Попасть в дорожную аварию не по своей вине
… достаточно плохо. К счастью, если нет травм или смертельных случаев и Вы сами остались физически невредимы. Но часто возникает следующий вопрос:
- Что произойдет сейчас и сколько времени займет урегулирование претензии?
Автоэксперт — центральная и важная часть процесса урегулирования претензий. Временной фактор и продолжительность обработки претензий и их урегулирования зависят от различных факторов. Они могут быть следующими
- Время года, когда случаются дорожные аварии. Удивительно, но факт: согласно статистике, в летние месяцы происходит больше аварий, чем зимой. На сайте Федерального статистического управления представлены обширные цифры и множество графиков, наглядно демонстрирующих количество дорожных происшествий. Причинами большего количества аварий летом являются, с одной стороны, большая интенсивность движения, а с другой — транспортные средства на дорогах. Мотоциклы, скутеры или двухколесные транспортные средства в целом гораздо чаще встречаются летом. За последние два года к активному движению добавились также электронные велосипеды и электронные скутеры, что сделало общую картину на дорогах еще более подвижной и разнообразной, но также более запутанной и опасной.
- Из приведенных выше фактов нетрудно догадаться, что летом урегулирование претензий обычно занимает больше времени, чем в другое время года, из-за высокой загруженности всех, кто занимается урегулированием претензий, а также автоэкспертов.
Правило: Урегулирование претензий занимает от 4 до 6 недель после составления экспертного заключения
После подготовки оценки транспортного средства страховая компания, ответственная за урегулирование претензии, может рассчитывать на то, что средний срок рассмотрения претензии составит от 4 до 6 недель. Любые вопросы со стороны пострадавшей стороны в течение этого времени могут скорее затянуть процесс, чем сократить его.
Как это часто бывает, исключения подтверждают правило. Это означает, что урегулирование претензий, конечно же, может занять немного или даже много времени. Это зависит от конкретного случая.
Исключительные случаи, которые задерживают урегулирование претензий
Урегулирование претензий всегда затягивается, если между сторонами, участвовавшими в аварии, и их страховщиками существуют разногласия.
Примеры:
- Вопрос о вине расплывчат и неясен: между страховыми компаниями ведется обширная переписка. Нередко требуется юридическая помощь специалиста по правилам дорожного движения. Также может быть привлечен автоэксперт для составления дополнительных, необходимых для суда экспертных заключений, чтобы прояснить вопрос о вине. Если вопрос необходимо выяснить в суде, это может пройти через несколько инстанций. В этом случае речь идет о задержке на многие месяцы, а то и годы.
- Дорожно-транспортные происшествия, случающиеся за границей, также часто приводят к значительному увеличению сроков урегулирования претензий. В нашем примере, который произошел в реальной жизни, речь идет об автодоме с немецкой регистрацией, который попал в аварию во Франции с автомобилем из Великобритании. Водитель из Великобритании путает лево и право, смотрит не в ту сторону при въезде на дорогу, поворачивает и въезжает в заднее крыло немецкого автодома. Вопрос о вине абсолютно ясен и также запечатлен на фотографиях. Виновник немедленно принимает на себя всю вину и без лишних вопросов передает все данные своего британского страховщика. После этого, однако, приходится много общаться со страховщиком в Великобритании. Приходится также обращаться к адвокату, чтобы придать делу дополнительную остроту. Общая продолжительность урегулирования претензий составляет около 7 месяцев.
- Обратный случай также абсолютно реален в нашей «транзитной стране» Германии: здесь, в Германии, происходит авария с участием иностранного автомобиля, который стал виновником аварии. Вся процедура расследования и составления всех документов между страховыми компаниями, расположенными в разных странах, часто занимает несколько месяцев, даже без учета возможности возникновения споров. Почти все страховые компании работают как минимум по всей Европе или даже по всему миру и имеют соответствующие филиалы или компании-партнеры, которые занимаются урегулированием претензий.
Страховая компания делает скидки при урегулировании претензий
Мы хотели бы упомянуть об одной важной причине задержки в урегулировании претензий:
Страховые компании часто снижают сумму ущерба, подлежащую выплате, при урегулировании претензий. Они считают, что эксперт не мог учесть некоторые моменты, или что сумма ущерба ниже, или что остаточная стоимость автомобиля, попавшего в аварию, не так высока, как заявлено в экспертном заключении. Что касается уменьшения суммы ущерба за ремонт, то страховая компания может сомневаться в том, что определенные компоненты были дефектными или нуждаются в замене, или что определенные работы являются лишними. Часто уменьшение суммы ущерба затрагивает определенные работы, например, покраску или работы по кузову.
В таких случаях эксперт по оценке транспортных средств заблаговременно связывается со страховой компанией, урегулировавшей претензию, проверяет их сокращения и, при необходимости, оспаривает их в письменном виде. Цель всегда состоит в том, чтобы избежать судебного спора, а значит, дальнейших задержек и расходов. Это требует хорошего чутья и большого опыта.
Я буду рад оказать Вам поддержку как опытный оценщик автотранспорта, обладающий знаниями и опытом.
Потому что: отсутствие проблем — лучшее решение!
